Condiciones generales

Smart Home Smart Living es una subsidiaria de

B Jensen Holding BV
NL-8191.66.832.B01
Konnetlaantje 4,
NL-1435 HW RIjsenhout,
Países Bajos

Dirección de correo: info@smart-living.es
Tfno.:+34 620 178 563

 

Pago

Tarjetas de crédito y PayPal. Si paga a través de PayPal, no está protegido por el sistema de objeción. Más información sobre las condiciones en el sitio web de PayPal

No cobramos gastos de tarjeta.

El importe sólo se cargará en su tarjeta cuando se envíe la mercancía

Envío

Los pedidos recibidos antes de las 14:00 CET en días laborables se envían el mismo día.

Todos los artículos se entregan con GLS a la dirección especificada y el tiempo de entrega es de 2 a 4 días.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, tiene un derecho de desistimiento de 30días cuando compra con nosotros. 
El plazo de desistimiento expira 30 días después del día en que recibió el artículo. Si ha pedido varios artículos diferentes en un mismo pedido, pero se entregan por separado, el plazo empieza a contar a partir del día en que recibe el artículo en cuestión.

El plazo significa que tienes 30 días desde la recepción para notificarnos que quieres cancelar tu compra. Puede enviar un correo electrónico a info@smart-living.es o utilizar el formulario de cancelación estándar, que encontrará al final de los términos y condiciones.
No puede anular su compra negándose a aceptar la mercancía sin notificárnoslo al mismo tiempo.

Cancelación de parte de una compra
Si nos ha comprado varios artículos, tiene la opción de devolver uno o más artículos, aunque se hayan comprado en un solo pedido.

Tenga en cuenta que no se le reembolsarán los gastos de envío si cancela cualquier parte de su compra.

Devoluciones

Una vez que nos haya notificado que desea cancelar su compra, tiene 30 días para devolvernos el artículo en su embalaje original y sin daños.
Deberá pagar la devolución del paquete y será responsable si se produce algún daño durante el transporte.
 

No hay derecho de desistimiento
Estos acuerdos no pueden ser cancelados:

·         La prestación de servicios no financieros que se han completado, si usted ha aceptado previamente que se inicie el servicio y, por lo tanto, se pierde su derecho de desistimiento,

·         Entrega de productos hechos según sus especificaciones o con un claro toque personal,

·         Acuerdos para trabajos específicos y urgentes de diseño, reparación, instalación o mantenimiento en sus instalaciones, que usted haya solicitado expresamente,

·         Entrega de grabaciones de audio o vídeo selladas o de programas informáticos en los que se haya roto el sello,

·         Entrega de contenidos digitales, por ejemplo, programas de ordenador, aplicaciones, juegos, música, películas, etc.,
que no se entregan físicamente, por ejemplo, en CD o DVD, si usted ha aceptado previamente que se inicie la ejecución y, por tanto, se pierde su derecho de desistimiento,

Estado de los bienes en el momento de la devolución

Si los bienes han perdido valor y ello se debe a que los has utilizado de forma distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, sólo podrás recuperar una parte del precio de compra. La
cantidad que puede recuperar depende del valor comercial de los bienes, y en algunos casos esto puede significar que sólo puede recuperar
el coste de la entrega.

Le recomendamos que devuelva el artículo en su embalaje original.
Si falta el embalaje original, puede producirse una depreciación del artículo).

Reembolso del importe de la compra

Sí cancela su compra, se le devolverá el dinero. Si el artículo está amortizado, deduciremos el importe que le corresponde.

Le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos de envío adicionales en los casos en los que haya elegido un método de envío distinto al método de envío estándar más barato que ofrecemos), en un plazo de 30 días a partir del día en que recibamos su notificación de desistimiento.
Le devolveremos el dinero utilizando el mismo medio de pago que utilizó para realizar la compra, a menos que hayamos acordado otra cosa.
Podemos retener el pago hasta que hayamos recibido la mercancía, a menos que nos envíe una prueba de que la ha devuelto.

 

Las mercancías se envían a:
Smart Living
Calle Almuñecar 2
Res. Playaquebrada, Portal 3, piso 5B
E-29630 Arroyo de la Miel, Benalmádena Costa

Sólo aceptamos paquetes enviados directamente a la dirección.

También puede anular la compra notificándolo y entregándolo en persona en la dirección arriba indicada, previo acuerdo.

Derecho a reclamar

Cuando usted compra con nosotros como consumidor, se aplican las normas de la Ley de Venta de Bienes.
Esto significa que tiene derecho a reclamar durante 24 meses.
Si su reclamación está justificada, esto significa que puede obtener la reparación del artículo, su cambio, la devolución del dinero o una reducción del precio, dependiendo de la situación concreta.

Debe reclamar en un "plazo razonable" después de haber descubierto el defecto. Si reclama dentro de los dos meses siguientes a descubrir el fallo, la reclamación siempre será oportuna.
Si la reclamación está justificada, le devolveremos los gastos de envío (razonables). La mercancía debe devolverse siempre en un embalaje adecuado. Recuerde también obtener un recibo de envío para que podamos reembolsarle los gastos de transporte. 

Las mercancías se envían a:
Smart LivingCalle
Almuñecar 2Res. Playaquebrada, Esc. 3, piso 5B
E-29630 Arroyo de la Miel, Benalmádena Costa

Sólo aceptamos paquetes enviados directamente a la dirección.
Cuando devuelva el artículo, incluya una descripción detallada del problema. 

Política de privacidad

Necesitamos la siguiente información cuando compre con nosotros:
Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Registramos y divulgamos los datos personales necesarios para entregarle la mercancía. 
No transmitimos su información a terceros.

Los datos personales se registran en B Jensen Holding BV y se almacenan durante cinco años, tras los cuales se eliminan. 
Además, cooperamos con otras empresas que almacenan y procesan datos. Estas empresas sólo procesan los datos en nuestro nombre y no pueden utilizarlos para sus propios fines.

Sólo trabajamos con procesadores de datos en la UE o en países que pueden proporcionar a sus datos una protección adecuada. 
El controlador de datos en https://www.smart-living.es, https://www.casa-domotica.es y https://www.bo-smart.dk es DanDomain A/S. Højvangen 4 8660 Skanderborg, Dinamarca - CVR. DK-29412006. 

Tiene derecho a saber qué datos tratamos sobre usted.
Si cree que la información es inexacta, tiene derecho a que se corrija. En algunos casos, estamos obligados a eliminar sus datos personales si usted nos lo pide. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si sus datos ya no son necesarios para el fin para el que debíamos utilizarlos. También puede ponerse en contacto con nosotros si cree que el tratamiento de sus datos personales infringe la ley. Puede escribirnos a: info@smart-living.es. 

Acceso a la justicia

Si usted, como consumidor, quiere reclamar su compra, póngase en contacto con la administración de Smart-living.es en adm@smart-living.es. Si no podemos resolver su queja, puede enviarla a

Centro de Resolución de Reclamaciones
Casa de las
AutoridadesToldboden
28800 Viborgwww.forbrug.dk

Si vive en un país de la UE distinto de Dinamarca, puede presentar una queja en el portal de quejas en línea de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/odr

Las condiciones comerciales se actualizaron por última vez el 28.02.2022

Formulario estándar de desistimiento

(Este formulario sólo se rellena y devuelve si se ejerce el derecho de desistimiento)

Descargar el formulario de desistimiento

 

Cookies

El sitio web utiliza "cookies", que es un archivo de texto que se almacena en su computadora, móvil, etc. igualmente con el fin de reconocerlo, recordar configuraciones, realizar estadísticas y orientar anuncios. Las cookies no pueden contener código malicioso como virus.

Es posible eliminar o bloquear las cookies. Ver instrucciones: http://minecookies.org/cookiehandtering

Si elimina o bloquea las cookies, los anuncios pueden volverse menos relevantes para usted y aparecer con más frecuencia. También puede correr el riesgo de que el sitio web no funcione de manera óptima y que haya contenido al que no pueda acceder.

Informacion personal

En general

La información personal es todo tipo de información que, en cierta medida, se le puede atribuir. Cuando utiliza nuestro sitio web, recopilamos y procesamos una serie de dicha información. Sucede, p. por alm. acceder al contenido si se suscribe a nuestro boletín, participa en concursos o encuestas, se registra como usuario o suscriptor, utiliza los Servicios o realiza compras a través del Sitio Web.

Por lo general, recopilamos y procesamos los siguientes tipos de información: una identificación única e información técnica sobre su computadora, tableta o teléfono móvil, su número de IP, ubicación geográfica y en qué páginas hace clic (intereses). En la medida en que usted mismo dé su consentimiento explícito e ingrese la información usted mismo, también se procesan: Nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección e información de pago. Por lo general, esto estará relacionado con la creación de un inicio de sesión o la compra.

Seguridad

Procesamos sus datos personales de forma segura y confidencial de acuerdo con la ley aplicable, incluida la Ordenanza de datos personales y la Ley de protección de datos.

Su información solo se utilizará para el propósito para el que se recopiló y se eliminará cuando ese propósito se cumpla o ya no sea relevante.

Hemos tomado medidas técnicas y organizativas para evitar que su información se elimine, publique, pierda o degrade accidental o ilegalmente o llegue a conocimiento de personas no autorizadas, se use indebidamente o se procese de otro modo en violación de la ley.

Propósito

La información se utiliza para identificarlo como usuario y mostrarle los anuncios que probablemente serán relevantes para usted, para registrar sus compras y pagos, así como para poder brindarle los servicios que ha solicitado, tales como. para enviar un boletín. Además, utilizamos la información para optimizar nuestros servicios y contenidos.

Período de almacenamiento

La información se almacena durante el período permitido por la ley y la eliminamos cuando ya no es necesaria. El período depende de la naturaleza de la información y de los antecedentes de almacenamiento. Por lo tanto, no es posible especificar un marco de tiempo general para cuando se elimine la información.

Revelación de información

Datos sobre su uso del sitio web, qué anuncios recibe y posiblemente clics, ubicación geográfica, segmento de género y edad, etc. transmitida a terceros en la medida en que esta información sea conocida. Puede ver qué terceros están involucrados en la sección "Cookies" anterior. La información se utiliza para orientar la publicidad.

Además, utilizamos una serie de terceros para el almacenamiento y procesamiento de datos. Estos procesan la información únicamente en nuestro nombre y no pueden utilizarla para sus propios fines.

Divulgación de información personal como nombre y correo electrónico, etc. solo sucederá si usted da su consentimiento. Solo utilizamos procesadores de datos en la UE o en países que pueden proporcionar su información con la protección adecuada.

Percepciones y quejas

Tiene derecho a ser informado de los datos personales que tratamos sobre usted en un formato estándar (portabilidad de datos). También puede oponerse al uso de la información en cualquier momento. También puede revocar su consentimiento para que se procese información sobre usted. Si la información procesada sobre usted es incorrecta, tiene derecho a que se corrija o elimine. Las consultas al respecto se pueden realizar a: info@smart-living.es. Si desea presentar una queja sobre nuestro procesamiento de sus datos personales, también tiene la oportunidad de comunicarse con la Agencia Danesa de Protección de Datos.

Si ya no desea que procesemos sus datos personales, o que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, también puede enviarnos una solicitud a tal efecto a la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente.